Bonjour les gens,
J'attendais, en vain visiblement, qu'un conseiller me contacte dans "les meilleurs délais" afin de répondre à mes questions, et, il semblerait que ce soit également la crise aussi en matière de gestion de la clientèle (j'ai déjà vécu ça il y a deux ans il me semble... on va dire que c'est votre dernière chance).
Bref, en me connectant sur votre site, je constate que le Galaxy passe de 149.90€ à 99.90€.
Est-ce une offre personnalisée ou bien est-ce la fête pour tout le monde ?
Puisque je me questionne, j'en profite pour vous demander si une offre de renouvellement est cumulable avec un changement de forfait, genre je passerai par inadvertance à l'offre "Editions Spéciales ILLIMYTHICS 5+ CONNECT", je suis tellement étourdi parfois.
Est-ce que ça change le prix du Galaxy dans son offre de renouvellement actuelle ?
Parce que compte tenu de l'augmentation que ça représente, avec mon forfait actuel de 28,50€ ça passerait à 29.90€ mensuel, le tout porté sur 24 mois ça reste encore bien plus cher que l'offre de Virgin (vos méchants concurrents).
Après on peut argumenter à cause des charges sociales, des frais de boutiques tout ça quoi, mais je ne suis en rien responsable du coût de vos heures supplémentaires, ni des hausses des loyers et je contribue très modestement au réchauffement climatique. Ce que je vois c'est ce que ça me coûte.
Maintenant si vous ne gérez pas mieux vos relations clientèles, il vous reste moins de 3 malheureuses semaines pour me convaincre de continuer à participer aux bénéfices de votre groupe.
Une dernière question, ensuite j'abrège vos souffrances, l'option TV j'imagine que c'est tellement indispensable que c'est pô possible de la supprimer ?
Hein ?
Dites ?
Parce que crise ou pas, même si je ne rêve pas encore de Virgin, ils ont su capter toute mon attention et malgré que je puisse être d'une fidélité indéfectible, quand la rupture s'annonce, elle est très rapidement consommée.
A vous lire.
Bien cordialement.
Voila, ça c'est fait.
J'en ai profité pour faire une capture d'écran du gentil message de quand t'as enfin réussi à envoyer le formulaire après 4 tentatives que le proxy ceci et cela et ta soeur connard :
Hé pi là, en vré, ben, j'attends...
1 De JM -
Dom : 1,5 - M'sieur SFR : 1
Avantage Dom
(Désolé si ça peut paraitre "polluant" comme commentaire mais c'est comme ça que je ressens ton match avec m'sieur SFR :-) )
2 De Nico -
Je suis peut-être naif, mais est-ce que ca ne vaudrai pas le coup pour eux de garder leurs clients plutot que de se battre pour en gagner de nouveaux et d'en perdre autant voir plus d'un autre coté.... Sans compter que dans ce cas, ca ferai des clients satisfaits qui feraient de la pub gratuit...Enfin bon, j'ai pas fait une ecole de marketing, ca doit être pour ça....
Ca me rapelle aussi mon dernier forfait à presque 60€ pour un equivalent des offres actuels chez eux aussi à 35/40€. Y'a quand meme un conseiller qui m'a apellé pour me proposer une offre extraordinaire, à savoir une réduc de 3€/mois si je me réengageai sur ce forfait pendant 24 mois...... mais comment ais-je pu laisser passer une tel offre et finir par passer chez BT