Suite à un appel d'une plate-forme clientèle SFR, vu que je ne suis plus engagé, avec enregistrement de la conversation pour contrôle qualité tout ça quoi, tu penses bien que j'y vais pas avec un langage façon porteur de sac de riz pour la photo hein !
Donc, j'exprime mon agacement et mon dépit sur les méthode de gestion de la clientèle vu par SFR tout ça quoi, l'attente d'un signe de vie, autre chose qu'un robot qui envoie des accusés de réception de messages, des tarifs pô vraiment concurrentiels, etc..
La pauvre commerciale tente de me proposer une "offre" de fidélité avec réduction de quelques centimes si je me réengage pour 12 mois.
On va abréger, je ne souhaite pas me réengager vu que chez Virgin ils sont quasiment prêts à baisser leurs frocs (avant que ça ne soit moi qui baisse le mien par la suite) et tout et tout.
On verra bien si m'sieur SFR tente un geste un peu moins méprisant envers moi.
Du coup, avec mon Smab d'amour qui travaille depuis la maison parce qu'il m'a déposé au garage avant de me raccompagner à la maison, on discute volume d'octets comparatif entre SFR et Virgin et je vais sur le site de SFR sans me loguer comme un surfeur lambda...
Et pi là, v'la ti pô qu'une fenêtre de chat s'ouvre, si, si :
Marie: Bonjour, je suis un conseiller SFR. Avez-vous des questions sur nos offres Mobile ?
Marie: Je suis disponible si vous avez besoin d’aide.
Moi: Bonjour, non merci
Marie: Je vous en prie
Marie: Je serais ravie de vous renseigner sur nos offres.
(genre elle ne doit pô lire mes réponses)
Marie: Déplaçons la fenêtre de chat . Ainsi, vous pourrez naviguer sur notre site tout en chattant. Veuillez cliquer sur « Oui, lancer le chat » .
Marie: Afin d’établir une connexion sécurisée, je vous prie d’accepter l’invitation en cliquant sur le « OUI ». Cela facilitera le chat
Marie: Êtes-vous toujours là?
Moi: sauf en cas de chat "hanté", oui il me semble que c'est bien moi qui tape sur le clavier
Marie: Je suis bien réelle.
Marie: Je suis désolée de ne pouvoir démarrer le chat si vous n’acceptez pas l'invitation. Merci de votre compréhension.
Moi: moi aussi (je suis bien réel et aussi désolé)
Marie: Tout se passe bien?
Moi: oui, merci, j'ai les renseignements que je cherchais pour un comparatif avec un autre opérateur
Marie: D'accord.
Marie: Nous espérons que vous apprécierez votre visite sur le site. Si vous avez d’autres questions, je vous invite à venir chatter de nouveau avec nous. Le service est à votre disposition tous les jours de 9h à minuit.
Marie: Bonne journée.
Moi: merci à vous aussi
Marie: Merci.
(J'ai pô perdu mon temps à lui expliquer que c'était pô sa minuscule fenêtre de chat qui me génait vu la configuration de mon installation informatique multi-écrans, pauvre fille !)
J'ai beau être agacé, je n'en reste pô moins poli, service public presque jusqu'au slip.
Alors, outre des tarifs plus intéressants chez Virgin, le volume d'octets chez SFR est de 500Mo bloqués alors qu'il est de 1Go chez Virgin.
Si m'sieur SFR se décide à me rappeler avant la fin du mois, faudra qu'il soit vraiment très persuasif.