domahom (a blog odyssey since 2001)

Depuis 2 jours, je traine sur le forum de SFR dans la rubrique : "Mobile - questions commerciales" et plus particulièrement dans le topic "Renouvellement de mobile".
Tu penses bien que je m'y éclate comme un malade.
En marge du côté "défoule-toi c'est bon pour ce que tu as", c'est très instructif sur les méthodes SFRiennes de gestion de la clientèle à la lecture des messages d'autres mécontents de l'opérateur.
Donc, à force d'y verser ma prose, j'ai attiré l'attention d'une "Céline" (sans doute un nom de scène pour respecter sa laillefe à elle qu'elle a) et qui m'a demandé tout mon pédigrée pour vérifier mon dossier afin d'étudier mon cas.

EDIT : Rapide la Céline !
Visiblement mon renouvellement "bronze" ne me permet qu'un renouvellement de 12 mois et mon renouvellement "argent" me permet... rien du tout puisqu'il ne m'est pas accessible.
Pour ce qui concerne la différence du nombre de point entre la page "mon compte" et celui affiché en choisissant un éventuel mobile, elle s'en étonne et va regarder ça de plus près.
J'ai profité de notre correspondance en mode privé pour lui dire que Virgin avait déjà les faveurs de Smab et que leurs sirènes avaient un chant si mélodieusement irrésistible qu'il allait falloir se montrer encore plus irrésistible pour que je daigne étudier la question d'un renouvellement chez eux, nan mé ho !

to be continued...