Laissé sur le forum de Sfaire aujourd'hui :
La semaine dernière, l'affichage du nombre de points entre la page "Mon compte" et celle du renouvellement de mobile était différent.
Après signalement, on m'a appris qu'il y avait un "problème technique" dans ma page et que cela serait arrangé sous 5 jours ouvrés, je sais, il me faut attendre jusqu'à jeudi pour voir ce "problème" résolu... alors attendons...
Sauf que depuis hier, je suis toujours en Renouvellement Bronze alors que le 18 avril je devais, m'avait-on dit, passer en Renouvellement Or, là aussi, sans doute encore un problème technique...
Et ce matin, j'ai plus de 2700 points qui sont partis en vacances sans m'en avertir, rhâââ ce problème technique alors !
Je constate simplement que je ne suis pas prêt de passer en Renouvellement Or, et ainsi obtenir un tarif pour changer de portable qui ne me coûte pas l’œil gauche, et donc de facto, puisque mes points disparaissent, que le bronze est et restera ma couleur de renouvellement, malgré qu'il y ait plus de 24 mois que j'ai changé de portable, que je ne suis plus sous engagement envers SFR et que là, franchement, ça suffit !
La concurrence aussi sait faire des offres pour attirer le client et quand l'agacement atteint la ligne rouge de la colère, qu'importe qu'on y laisse quelques dizaines d'euros quand c'est devenu une question de principe !
Si vous envisagez de me trouver une solution, il faudra qu'elle soit significative en termes financiers en regard des offres actuelles, qu'elle soit extrêmement rapide (tiens, étonnez-moi si vous en êtes capables), que vous ne me preniez pas pour un babache avec vos jours ouvrés, vos calculs de points avec les méthodes de madame Soleil et vos explications sur la vitesse du vent et l'âge (très avancé) du capitaine, ayez un minimum d'honnêteté envers vos clients et surtout ne me débitez pas vos platitudes habituelles, je ne peux plus les entendre ni les lire !
Sans aucune cordialité.
Bon bah hé pi là maintenant du coup ben j'attends...
1 De JM -
Tu attends toujours ??
Moi je serais déjà parti surtout avec un tel service client... quoique le service client de BT n'est pas toujours mieux :-|
2 De dom -
JM -> Oué c'est bien ça le problème. Quand on est un client potentiel les offres sont intéressantes mais après ça se gâte et soit faut batailler soit faut changer d'opérateur tous les 24 mois. Encore que dans un an, Free devrait arriver avec des offres, on l'espère, qui devraient faire du bruit, donc j'attends encore jusqu'à vendredi matin et après la décision tombera.